OTP Bank Készpénzmentes Fiók - ÁRKÁD Üzletközpont

Az ügyintézőt OTP Garancia biztosítás, 10 éves megtakarítás miatt kerestem fel. Az utolsó évben keletkezett fizetési probléma megoldásában kértem segítséget. Nem sikerült. A számítógépes rendszer alig működött, a hölgy sem szentelt kellő figyelmet a problémám megoldására. Végül egy későbbi időpontban a biztosító irodájában megoldották a problémát. Üdvözlettel: Révész Marianna

Zárás előtt szűk egy órával érkeztem. F.Zsófi szuper szakértelmével ,figyelmével nagy segítségemre volt. Itt is köszönöm neki!

Cs Tibor Antal. az ügyintézés korrekt és gyors volt. Elégedett vagyok vele. A belépésemkor kerestem a sorszám kérő táblát, de ilyen feliratot, vagy jelzést nem láttam, nem találtam. Az egyik várakozó ügyfél rámutatott a táblára. (Ez volt egyébként az egyetlen működni látszó eszköz), A tábla mindent lehetséges alkalmazást könnyen megtalálható módon tartalmazott..

Nagyon kedves, készséges ügyintézés, felkészülten válaszoltak minden kérdésemre. Gyors es rugalmas ügyintézés.

Online hitel/kölcsönfelvételt szerettem volna letiltatni az új netbank visszaaktiválásához, de közölte az ügyintéző, hogy erre nincs lehetőség. Fiókvezető hölgyet odahívta, akivel vitatkozva az volt az érzésem, hogy komplett idiótának néznek. OTP panaszról visszaválaszolták, hogy 2025. 04. 01-től erről van lehetőségem nyilatkozni bármelyik OTP fiókban, ahogy ez a weboldalukon is szerepel. Másik OTP fiókban már pozitívan álltak hozzám és kb. 10 perc alatt be is állítottuk. Nem ajánlom senkinek, hogy ott intézze a banki ügyeket...

Végtelenül kedves és türelmes ügyintézővel sikerült egyeztetnem. Rengeteg segítséget kaptam és nem próbált rám "tukmálni" semmit.

A mai napon életem egyik legrosszabb élménye volt az győri Árkád OTP fiók ügyintézőével. Bankszámlámhoz tartozó díjakkal kapcsolatban, és mivel nem gyakran használom a számlát, de TBSZ lekötéseim vannak, szerettem volna megtudni, hogy lehet a díjakat redukálni. Az ügyintéző 10 perc után nagyjából kisilabizálta mi miért annyi, miután próbált meggyőzni, hogy biztos be van állítva az SMS értesítés. Soha nem kaptam SMS-t. Szerinte elvileg rosszul volt beállítva az OTP direkt rész, ezért fizettem duplán évekig. Ajánlotta, hogy váltsak egy másik, kedvezményesebb csomagra, ami kiderült, hogy csak új ügyfeleknek él 1 évig. Miután megkérdeztem, hogy meg lehetne-e szüntetni a fő számlámat, úgy, hogy a TBSZ számlák és lekötéseim megmaradjanak, a válasz ez volt: Szerintem nem. Mire megkérdeztem, hogy szerinte vagy nem lehet. Nem lehet. Kolléganőjét azért megkérdezte, hogy ugye nem lehet?! Aki szintén approválta a válaszát. Mivel ismerőseim ajánlották, hogy van ilyen opció, és 1 percembe került rákeresni az interneten, elköszöntem és az OTP Teleki úti fiókjába átmentem és 20 percen belül kifogástalan, szakmailag top ügyintézést kaptam és sikerült ügyeimet elintéznem. Az a fajta hozzá nem értés, bare minimum el nem végzése, amit ma tapasztaltam-egyébként nem először- ennél az ügyintézőnél, az kritikán aluli. Remélem ez a visszajelzés segít az OTP ügyintézőik szakmai fejlődésében. Emberileg pedig szeretném megjegyezni, hogy beismerni, ha valami túl komplex, az nem szégyen, hanem erény és megspórolta volna mindkettőnknek ezt a kellemetlen élményt.