Vision Express

Tisztelt Vision Express Ügyfélszolgálat! Ezúton szeretnék panaszt tenni a mai napon történt szemvizsgálattal és ügyfélkezeléssel kapcsolatban. A mai napon szemvizsgálaton vettem részt a győri, Árkádban található Vision Express üzletben, mivel a meglévő kontaktlencsém nem volt megfelelő a szemem számára, és szerettem volna azt ellenőriztetni. A vizsgálat során megállapításra került, hogy új kontaktlencsére lesz szükségem. Mivel az új kontaktlencse megérkezéséig szerettem volna ideiglenesen felfüggeszteni / szüneteltetni a kontaktlencse-előfizetésemet, kértem erről írásos dokumentációt vagy visszaigazolást. Ezt a kérésemet azonban az üzletben dolgozó hölgy kifejezetten lekezelő, tiszteletlen és kifogásolható stílusban kezelte, amely számomra elfogadhatatlan volt. Az ügyintézés hangneme és hozzáállása olyan mértékben volt sértő és méltatlan egy szolgáltató részéről, hogy végül úgy döntöttem: – megszüntetem a kontaktlencse-előfizetésemet, – és a jövőben nem kívánok az érintett üzletben vásárlóként megjelenni. Szeretném kérni, hogy az esetet szíveskedjenek kivizsgálni, és az adott időpontban dolgozó munkatárs viselkedését értékelni. Meggyőződésem, hogy egy ilyen ügyfélkezelési stílus más vásárlók érdekeit is sértheti, ezért fontosnak tartom az ügy kivizsgálását. Nevem: Mándly Veronika, régi előfizetőjük és visszatérő vásárlójuk voltam.

Hatalmas köszönettel tartozok nekik! Mindenben tájékoztattak, segítségemre voltak akár tanácsadásban vagy a keret kiválasztásban. Nagyon nehezen döntöttem két szemüveg keret között. Nem egy, hanem két kedves kolléganő is segített abban, hogy melyik állna nekem jobban. Mindig mosolyogva várják az embert, a szemüveg pedig amit kaptam, tökéletes. Ráadásul a legszebb bolt, amit láttam.

Öt csillag nem is elég! ⭐ A Vision Expressnél készült a multifokális szemüvegem, ami egyszerűen tökéletes lett. A doktornő és az eladó lányok szakértelme és kedvessége lenyűgözött. Pillanatok alatt megtaláltuk az álomkeretet, a végeredmény pedig minden várakozásomat felülmúlta. Maximális elégedettség, csak ajánlani tudom őket!

Fiam szemüvegéért mentem, előzőleg, a fiam ment oda az ígért időpontra - nem készült el, ígérték, hogy kiértesítik. Ez mind a mai napig nem történt meg. Bementem a szemüvegért, amit már kifizetett. A kiszolgáló barna hajú làny végig a pofàkat vágta, lekezelő volt, közölte,hogy biztos a spamba, vagy a kukàba van a levél ( nem volt ott, nem értesitették ki ). Ennyit az udvarias, segítőkêsz kiszolgàlàsról, a győri Árkadban lévő üzletükben.

Teljes mértékben megvagyok elégedve az üzlettel minden téren, mind a vizsgálatnál mind a szemüveg választásnál.Nagy kedves,segítőkész, és türelmes kiszolgálásban volt részünk. Személyszerint minket Alexandra szolgált ki aki nagyon nagy segítséget nyújtott a szemüveg választásnál, köszönjük a kedvességét és a segítőkészségét.Mindenkinek csak ajánlani tudom.

Multifokális szemüvegben konkrétan egy pontban lehet kilátni. Azaz beszűkült táttástér, de nagyon. Olvasásnál csak a lap közepét lehet látni élesen. Azaz minden sornál mozgassam a fejem, vagy a papírt. Ez lehetetlen. De ezt várják el. Meg is mondták, hogy álljak mindennel szemben. Az hogy egy könyv sorát seclehessen vele elolvasni, elképesztő. De a távoli lencsével is ennyi a kilátás. A szemgolyó mozog. Azt se díjazza a szemüveg nem lehet kilátni. Csak egy merev pontban. Szerintük tökéletes najd megszokom. Betegek.

Kedves, segítőkész személyzet. Rendszeres vásárlójuk vagyunk, mindenkor igyekeztek a legjobb tudásuk szerint segíteni. Továbbra is ide fogunk járni amennyiben szemüvegre vagy napszemüvegre lenne szükségünk. Ajánlani tudjuk mindenkinek.